۱٫ آموزش دانلود از سایت:

برای دانلود از سایت میبایست از اپلیکیشن های مدیریت دانلود  استفاده کنید و بدون فیلترشکن وارد سایت شوید ، به همین منظور کافیست بدون فیلترشکن وارد سایت شوید لینک دانلود فیلم مورد نظر خود را از سایت کپی نمایید و در دانلود منیجر های معرفی شده وارد نمایید . سپس بر روی گزینه start کلیک کنید تا دانلود شما شروع شود.

نکته ۱: علت استفاده از دانلود منیجر ها عدم خرابی فایل ، امکان ادامه دانلود فایل و … میباشد که این امکان در مرورگرها وجود ندارد.

نکته ۲: برای کپی کردن لینک بر روی لینک کلیک راست کنید یا طولانی لمس نمایید سپس گزینه Copy link address را انتخاب کنید.

نکته ۳: اگر افزونه idm بر روی مرورگر نصب باشد با کلیک بر روی لینک مستقیم به دانلود منیجر متصل میشود و نیازی به کپی کردن لینک نمیباشد. برای نصب افزونه idm به مرورگر در گوگل سرچ کنید idm extension for Chrome (Firefox)

نکته ۴: پیشنهاد میشود از مرورگر Firefox و chrome در ویندوز و اندروید استفاده کنید ، برای سیستم عامل های ios از safari و mac os از chrome استفاده نمایید.

دانلود منیجر مورد تایید ما در ویندوز برنامه IDM [دانلود]

دانلود منیجر مورد تایید ما در اندروید اپلیکیشن ADM [دانلود]

دانلود منیجر مورد تایید ما در ios اپلیکیشن Ducument [دانلود]

 

۲٫ اشتراک خریده ام اما چرا همچنان با پیغام خرید اشتراک مواجه میشوم؟

در صورتی که اشتراک خریداری نموده اید ، از پنل کاربری بخش داشبورد میتوانید وضعیت اشتراک و روزهای باقی مانده را مشاهده نمایید ، در صورتی که اشتراک در بخش داشبورد فعال است اما همچنان با پیغام خرید اشتراک مواجه میشوید ، این مشکل به دلیل ثبت کوکی و کش در مرورگر شما میباشد ، برای رفع این مشکل از بخش history مرورگر خود یک بار تاریخچه را بصورت کامل پاک نمایید. در صورتی که پس از خرید اشتراک به سایت بازنگشته اید یا صفحه خرید را بسته اید یا در برگشت به سایت با خطا مواجه شدید ، مبلغ کسر شده نهایت تا ۷۲ ساعت آینده به حساب شما باز خواهد گشت. در صورت گذشت ۷۲ ساعت و عدم بازگشت مبلغ از پنل کاربری تیکت ارسال نمایید.

 

۳٫ در سیستم عامل Mac Os چگونه دانلود کنم؟

برای دانلود در سیستم عامل mac os مرورگر chrome و دانلود منیجر Progressive Downloader را از اپ استور دانلود نمایید. سپس با سرچ در گوگل Progressive Downloader Chrome Extention افزونه دانلودر را بر روی مرورگر کروم نصب کنید. هم اکنون با کلیک بر روی لینک ها اتومات لینک ها برای دانلودر ارسال میشود.

۴٫ فیلم را دانلود کرده ولی زیرنویس ندارد؟

چنانچه نسخه های سافت ساب (SoftSub) را دانلود نموده اید ، در دستگاه یا پلیر خود ، از منوی تنظیمات ، منوی Subtitle ، چک نموده گزینه زیرنویس فعال باشد و زبان زیرنویس بر روی فارسی (PER or FA) باشد، درصورتی که موفق به پخش زیرنویس در دستگاه خود نشدید ممکن است دستگاه شما از این نوع زیرنویس پشتیبانی نکند ، شما میتوانید از نسخه های هاردساب (HardSub) که زیرنویس در تمامی دستگاها قابل پخش میباشد استفاده نمایید.

۵٫ فیلم دوبله فارسی دانلود کرده ام اما دوبله نمیباشد؟

فیلم های دوبله ۲ زبانه میباشند این بدان معناس که دوبله فارسی و زبان اصلی بصورت همزمان بر روی فیلم قرار داده شده است ، در صورتی که فیلم زبان اصلی برای شما پخش میشود از منو Audio دستگاه یا پلیر خود ، صوت فیلم را به فارسی تغییر دهید.

۶٫ فیلم را دانلود کرده ام ولی فقط صدا/تصویر پخش میشود؟

با توجه به گسترش روز افزون فرمت های صوت و تصویر گاهاً ممکن است بعضی از فرمت ها در پلیر شما پخش نشود یا دارای صدا یا تصویر نباشد ، لذا برای پخش باید پلیر خود را به آخرین نسخه آپدیت نمایید.

پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل ویندوز [KM Player 32 | KM Player 64] [VLC Player 32 | VLC Player 64] [MPC-HC 32 | MPC-HC 64]

❗ بسته به ورژن ویندوز خود نسخه ۳۲ بیت یا ۶۴ بیت را دانلود نمایید.

پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل اندروید دانلود از گوگل پلی [MX player] [VLC Player]

پخش کننده های پیش نهادی برای سیستم عامل ios دانلود از اپ استور [VLC For IOS] [Oplayer]

۷٫ نسخه های سافت ساب (SoftSub) با نسخه های هارد ساب (HardSub) چه تفاوتی دارد؟

– در نسخه های هاردساب (HardSub) زیرنویس جزوی از تصویر است ، امکان غیرفعال کردن یا اعمال تغییرات در زیرنویس وجود ندارد ولی زیرنویس در تمامی دستگاه هایی که بتوانند فایل های Mp4 را پخش کنند اجرا خواهد شد. (Mp4 رایج ترین فایل پشتیبانی شده در ۹۹ درصد دستگاه ها میباشد).

– در نسخه های سافت ساب (SoftSub) زیرنویس هماهنگ با فایل فیلم ادقام شده و شما میتوانید زیرنویس را غیر فعال یا تغییر دهید یا رنگ و اندازه زیرنویس را تغییر دهید (در صورت پشتیبانی دستگاه یا پلیر) اما ممکن است بعضی دستگاه ها ازین نوع زیرنویس پشتیبانی نکنند.

۸٫ آیا فیلم ها و سریال ها دارای حذفیات میباشد؟

تمامی محتوا ارائه شده در دیجی موویز بدون حذفیات میباشد.

۹٫ رمز اکانت خود را فراموش کرده ام چه کاری باید انجام دهم؟

برای بازیابی رمز عبور باید به ایمیل اولیه در زمان ثبت نام دسترسی داشته باشید ، ایمیل خود را از صفحه ورود از بخش فراموشی رمز وارد نمایید . یک ایمیل حاوی یک لینک برای شما ارسال میشود وارد لینک ارسالی شده و رمز عبور جدیدی برای خود انتخاب نمایید. پس از تغییر رمز از ترکیب ایمیل و رمز جدید برای ورود استفاده نمایید

۱۰٫ در زمان دانلود برای من خطای ۵۰۴ gateway time out رخ میدهد و نمیتوانم دانلود کنم؟

 این ارور مربوط مربوط به فایروال یا آنتی ویروس سیستم میباشد ، به دلیل http بودن لینک های دانلود امکان دارد فایروال اجازه دانلود فایل را ندهد ، میتوانید فایروال/آنتی ویروس خود را غیر فعال نموده سپس اقدام به دانلود نمایید ، همچنین میتوانید بصورت دستی ابتدای لینک ها را از http به https تغییر دهید سپس در دانلود منیجر وارد نمایید.

۱۱٫ من در خارج از کشور زندگی میکنم اما با اینکه اشتراک تهیه کرده ام نمیتوانم دانلود کنم؟

کاربران خارج از کشور میبایست پس از خرید اشتراک وارد پنل کاربری خود شده ، بخش داشبورد/پیشخوان ، سرور دانلود و سرور پخش آنلاین را بر روی سرور ۲ قرار دهند ، دانلود از سرور اصلی (سرور ۱) محدود به ip ایران میباشد.

 

۱۲٫ آیا با خرید اشتراک ترافیک من نیم بهاء محاسبه میشود؟

تمامی سرورهای دیجی موویز در خارج از کشور مستقر میباشد و مصرف ترافیک شما تمام بهاء میباشد

 

۱۳٫ ایمیل خود را اشتباه وارد کرده ام و چطور آن را تغییر دهم؟

برای تغییر ایمیل از بخش ویرایش پروفایل اقدام نمایید ، اگر ایمیل خود را تایید نکرده اید میتوانید تغییر ایمیل را انجام دهید ،ایمیل های تایید شده قابل تغییر نمیباشد.

 

۱۴٫ فیلمی که دانلود کرده ام با لگ يا تيک زدن پخش میشود؟

براي جلوگيري از لگ يا تيک زدن فيلم ها بايد کدک هاي تصويري پلیر نيز کامل باشد که با توجه به پردازنده بايد ان را دانلود و نصب نماييد،گاهي اوقات شايد علاوه بر نصب بودن کدک روي پلیر هنگام ديدن فيلم يا سريال با گوشي دچار تيک يا لگ وسط فيلم شويد که در اين موارد بايستي به تنظيمات پلير خود رفته و تنظيمات پخش را از حالت HW Decoder به حالت هاي ديگري که پلير شما پشتيباني ميکنند تغيير دهيد؛ مشکل شما حل خواهد شد. (SW Decoder و HW+ Decoder دو نوع ديکودر ديگر موجود در پلیر ها مي باشند.)

۱۵٫ چگونه از قابلیت دانلود همه قسمت ها در سریال ها استفاده کنم؟

برای استفاده از دانلود همه در نرم افزار idm ، از تنظیمات قابلیت automatic start from clipboard را فعال کنید ، در اپلیکیشن ADM پس از زدن دگمه دانلود همه ، وارد اپلیکیشن adm شده بر روی دگمه add کلیک نمایید از پنجره باز شده دگمه clipbord (تخته یادداشت) را انتخاب نمایید سپس دگمه select all را زده تا تمامی لینک های یک فصل به اپلیکیشن اضافه شود.

۱۶٫ بسته نامحدود همراه اول دارم اما سرعت بسیار پایین میباشد اما در سایت های دیگر سرعت خوب است؟

در بسته های نامحدود همراه اول شما فقط ۱۰۰ گیگ از اینترنت بین الملل میتوانید بدون محدودیت سرعت دانلود کنید پس از ان سرعت شما به ۲۵۰ کیلوبایت محدود میشود و این محدودیت از سمت اپراتور اینترنت بوده و ارتباطی با سرویس های دیجی موویز ندارد ، البته پس از مصرف ۱۰۰ گیگ نیز همچنان میتوانید از سایت هایی که در بستر اینترنت ملی میباشند بدون محدودیت دانلود کنید اما در دیجی موویز به دلیل اینکه سرورها در خارج از کشور میباشد این امکان وجود ندارد.

۱۷٫ در پخش آنلاین صدا خیلی کم میباشد یا صدای بازیگران پخش نمیشود؟

در بعضی عناوین کیفیت صدا بصورت ۶ کاناله میباشد در صورتی که مرورگر شما از این کیفیت صوتی پشتیبانی نکند تنها ۲ یا ۱ کانال صوتی را پخش میکند که با آپدیت مرورگر به آخرین نسخه یا استفاده از آخرین نسخه مرورگرهای معرفی شده در بالا مشکل رفع خواهد شد.

۱۸٫ هر اشتراک را میتوان چند نفری استفاده کرد؟

 کاربر گرامی اشتراک ها در دیجی موویز تک کاربره میباشند ، اما تا ۳ دستگاه خود را مجاز هستید به یک اکانت متصل کنید (موبایل ، لپتاپ و تلوزیون) ، در صورت رد کردن محدودیت اکانت شما محدود یا بن خواهد شد.

۱۹٫ مدتی است چند فیلم درخواست کرده ام اما به سایت اضافه نشده است؟

به دلیل تعداد درخواست های بسیار بالا درخواست ها براساس تعداد درخواست دهنده اولویت بندی میشوند ، در نتیجه اگر درخواست شما توسط سایر کاربران درخواست شده باشد زودتر و اگر تنها شما برای آن عنوان درخواست ثبت کرده باشید به انتهای صف اضافه میشود. تمامی درخواست ها اضافه میشوند ولی ممکن است کمی زمان بر باشد

۲۰٫ چطور فیلم ها را با  زیرنویس انگلیسی تماشا کنم؟

فایل های دانلودی در دیجی موویز تنها با زیرنویس فارسی ارائه میشوند ، برای دانلود زیرنویس انگلیسی بصورت جداگانه میتوانید به سایت subscene.com مراجعه کنید ، اما در پخش آنلاین بعضی از عناوین این قابلیت وجود دارد که بتوانید با زیرنویس انگلیسی نیز تماشا کنید ، به مرور در پخش آنلاین برای تمامی عناوین زیرنویس اضافه خواهد شد